Condiciones de reserva

La atención la ofrece el profesional identificado en el perfil. Nesis, operado por VOICEPOS CHILE SPA, RUT 78.325.283-K, con domicilio en Los Arrieros 2335, Los Ángeles, Chile, facilita la agenda y la gestión de tu reserva. La información profesional y las condiciones de atención las publica el profesional. Nesis no certifica sus credenciales ni presta la atención de salud.

Revisa el servicio, duración, fecha, hora de Chile continental, modalidad, lugar o forma de conexión, valor y condiciones particulares. Si el valor dice «a consultar», coordínalo con el profesional. Reservar no realiza un pago online ni autoriza cargos automáticos.

La hora queda confirmada cuando la pantalla muestra la reserva guardada. El correo es un aviso adicional: su envío puede fallar o llegar a spam. Guarda también el enlace privado que aparece en la pantalla.

Ingresa tu nombre y un correo propio al que tengas acceso. Si reservas para otra persona, indica por separado su nombre y asegúrate de poder gestionar la cita en su nombre. La confirmación y el enlace privado llegarán al correo de quien reserva. No ingreses diagnósticos, RUT, documentos ni antecedentes clínicos en este formulario.

No necesitas crear una cuenta. Este flujo no verifica tu identidad ni la propiedad del correo o teléfono mediante un código. Reservar no crea una ficha clínica ni da acceso al portal del paciente; el profesional debe comprobar la identidad antes de vincular una ficha.

Tu enlace privado permite revisar la cita y, mientras sea futura y esté confirmada, cancelarla. Para cambiarla, la agenda y el servicio deben seguir disponibles. La hora anterior se conserva hasta que se confirma la nueva; si el cambio falla, no se libera la anterior.

Antes de confirmar un cambio verás el valor, duración y condiciones vigentes de la nueva hora. Cancelar libera el horario y no garantiza poder recuperarlo. Los eventuales plazos o cargos de la atención son los informados por el profesional antes de reservar; Nesis no cobra ni tramita devoluciones de la atención desde este flujo. Si tienes dudas, coordínalas con el profesional.

Una cancelación conserva el registro de la operación. La gestión de datos personales es distinta de cancelar una cita.

Al reservar autorizas el uso de los datos ingresados para gestionar esta cita con el profesional y enviarte confirmación, cambios y recordatorios. No se usarán para publicidad. Guardamos una copia de los datos de la atención y la versión y fecha de la información presentada al confirmar; no publicamos tus datos en el perfil.

WhatsApp, cuando el profesional lo ofrece, es opcional y tiene su propia autorización. Puedes reservar sin activarlo. Los correos de confirmación y cambios evitan incluir el nombre del paciente y el tipo de atención; los detalles están en el enlace privado. Los recordatorios dependen de la configuración de la consulta.

Quien tenga tu enlace puede ver y gestionar esta cita. No lo publiques ni lo compartas con quien no deba administrarla. Añadir la cita al calendario descarga un archivo: no conecta Nesis con tu calendario ni actualiza automáticamente el evento si cambias o cancelas.

La política de privacidad explica los proveedores, conservación y ejercicio de derechos. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de datos de una reserva, contacta al profesional. Si necesitas ayuda para canalizar la solicitud, escribe a contacto@nesis.cl. No envíes antecedentes clínicos a ese correo.

La modalidad se informa antes de reservar. Nesis prepara un enlace para esa cita, que encontrarás en tu gestión privada desde 15 minutos antes hasta el fin del horario. No publiques ni reenvíes ese acceso. Si aparece pendiente o con un error, sigue las indicaciones de la pantalla y coordina con el profesional si no puedes entrar.

La llamada se abre en Google Meet, donde se solicitan los permisos de cámara y micrófono. Google procesa la llamada según su servicio y la cuenta organizadora; Nesis no recibe audio o video ni solicita grabaciones o transcripciones. La admisión depende del profesional y de la configuración de Google. Cancelar retira el acceso desde Nesis, pero no garantiza invalidar un enlace de Google ya recibido.

Reservar no sustituye la información ni el consentimiento para la atención de salud, regulados por el artículo 14 de la Ley 20.584. Consulta el detalle del tratamiento de datos en la política de privacidad de las videollamadas.

Usa datos veraces y reserva sólo horas que pretendas utilizar. Las solicitudes repetidas pueden limitarse para proteger la agenda. Si falla la conexión, usa «Reintentar» para comprobar la misma operación.

Para la atención, pagos o indicaciones clínicas, contacta al profesional por los medios que te haya informado. Para problemas técnicos de la reserva, escribe a contacto@nesis.cl. Este formulario no es un canal de urgencias.

Estas condiciones no excluyen los derechos ni las responsabilidades que establezca la legislación aplicable. Las solicitudes relativas a datos se evalúan conforme a la Ley 19.628, especialmente sus artículos 4, 9, 10, 11 y 12. La reserva por sí sola no es una ficha clínica.